Politicas de cambios y devoluciones

Políticas de cambio y garantía Sixxta

Estimado cliente, para cambio y/o garantía de alguna de nuestras piezas, deberá comunicarse a nuestro WhatsApp (322) 425-3925 o a través de nuestro Instagram.

CAMBIO Y/O GARANTÍA

  • Para solicitar un cambio de producto(s) comprado(s) en línea o en tienda física, el cliente cuenta con máximo 15 días calendario desde el momento en que recibe la compra. Pasado este tiempo NO podrá realizar cambios.
  • El precio que se reconoce al hacer el cambio es el valor pagado al momento de la compra.
  • El producto debe estar en condiciones originales, para ello debe venir con TODAS sus etiquetas (internas y externas).
  • Al momento de solicitar cambio de la prenda, deberá comunicarse a nuestro WhatsApp (322) 425-3925 o a nuestro correo electrónico casasixxta@gmail.com; el cambio podrá realizarse por cualquier producto de elección del cliente o podrá solicitar la opción de saldo a favor y utilizar el valor cancelado por la prenda en otro momento.

    DEVOLUCIONES

    • Para reembolso de dinero el cliente tiene un plazo de 10 días hábiles desde la fecha de recepción del paquete para solicitarlo. El reembolso se hará a la cuenta bancaria que provea el cliente en un plazo de 15 días hábiles o menos. No se hacen reembolsos en efectivo.
    • El precio que se reconoce al hacer el reembolso es el valor pagado por la prenda al momento de la compra.
    • El producto debe estar en condiciones originales, para ello debe venir con TODAS sus etiquetas (internas y externas).

    NO ACEPTAMOS CAMBIOS NI DEVOLUCIONES EN LOS SIGUIENTES CASOS:

    • Si las prendas se han dañado por un mal uso o negligencia (exposición a productos químicos, mucho calor, objetos afilados, etc.).
    • Si la prenda presenta cualquier señal de uso, mal olor, sudoración, maquillaje, etc.
    • Por mal lavado o un lavado diferente al que la prenda lo requiere. Por ejemplo, mezclar una prenda blanca con una prenda de color o dejar en remojo una prenda que esté sometida a un proceso de teñido etc.