Derecho de retracto

De acuerdo con la Ley 1480 de 2011, artículo 47, puedes ejercer tu derecho

de retracto dentro de un plazo máximo de 5 días hábiles contados a partir de la

fecha de entrega del producto.

¿Cómo solicitarlo?

Comunícate con nosotros a través de nuestro WhatsApp: (322) 425-3925,

También puedes hacerlo directamente en cualquiera de nuestras tiendas.

Condiciones del producto, para ejercer el retracto, la prenda debe ser devuelta:

1. 2. En las mismas condiciones en que fue recibida, sin uso, con sus etiquetas

originales y en su empaque original.

El costo del envío de retorno será asumido por el cliente.

¿Qué pasa cuando recibimos la prenda?

Realizaremos un control de calidad en un plazo máximo de 3 días hábiles.

Si cumple con las condiciones, procederemos con el reembolso.

El reembolso se realizará en un plazo máximo de 30 días calendario desde la

fecha en que recibamos el producto devuelto.

El dinero será reembolsado por el mismo medio utilizado para realizar la compra.

En casos excepcionales, podremos solicitar una cuenta bancaria a nombre del

cliente.

Importante: En nuestras tiendas físicas no realizamos devoluciones de dinero

en efectivo.