Políticas de Garantía

Todas nuestras prendas cuentan con una garantía de 90 días calendario,

contados a partir de la fecha de recepción de la compra.

¿Cuándo aplica una garantía?

Cuando la prenda presenta un defecto de fabricación o no cumple con nuestras

condiciones de calidad, para solicitarla;

Escríbenos a: WhatsApp: (322) 425-3925 y cuéntanos qué sucede con la prenda.

También puedes hacerlo directamente en cualquiera de nuestras tiendas físicas

en Colombia: Medellin, Bogota y Bucaramanga o enviarlo a nuestra sede

principal en la Cra 35ª N54-18, Cabecera, Bucaramanga (Santander) a

nombre de SIXXTA.

¿Qué sucede después?

1. Recibimos la prenda.

2. Nuestro equipo de calidad realiza una revisión detallada.

3. Te informamos el resultado en un plazo máximo de 5 días hábiles.

Si se determina que la prenda presenta una falla de fabricación:

✓ Se realizará la reparación, cuando sea posible y en un plazo de 15 días hábiles.

✓ Si no admite reparación, se realizará la sustitución o saldo a favor, según

corresponda.

Importante: La garantía no aplica para daños ocasionados por uso, lavado o

cuidado inadecuado de la prenda.